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你好,假如本人是东莞市莞城区人,请指点淘宝购物遇到商家跑路,有哪些解决办法?

吴亮律师2025-07-07龙港法律咨询

您可以先尝试与商家协商,若协商无果,可依据《消费者权益保护法》向12315或工商部门投诉。商家跑路属于违约行为,不及时处理可能导致您的财产损失且维权难度增加。
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商家跑路可投诉。操作如下:1. 保留购物凭证,如订单截图、付款记录等;2. 尝试联系商家协商;3. 若协商无果,拨打商家所在地的12315或前往当地工商管理部门投诉,提交购物凭证,请求介入处理。
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常见处理方式有协商、投诉12315或工商部门。建议先尝试与商家协商退款或补偿,若商家无回应,则立即向12315或当地工商管理部门投诉,以维护自身权益。
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