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上门拍月子照片的人拍了几张宝宝照。升级套餐1999全送的,我不想拍了。不给退

吴亮律师2025-08-11龙港法律咨询

是否能退款取决于合同约定及服务履行情况。

1. 如果合同中明确约定“不拍可全额退款”或“未开始服务可退费”,则商家应按约定退还1999元套餐费用。
2. 如果服务已部分履行(如已拍摄部分照片、剪辑视频等),则退款金额需扣除已履行部分的合理费用。
3. 如果合同中约定“不拍不退”或“定金不退”,则需结合该条款是否合法有效进行判断,部分格式条款可能被认定为无效。
4. 如果服务质量未达预期(如照片质量差、摄影师服务不到位),也可主张解除合同并要求退款。
5. 如果商家存在虚假宣传或诱导消费行为,消费者可主张撤销合同并要求返还费用。
6. 如果消费者自身原因中途放弃拍摄,商家有权扣除部分费用作为违约金,但扣除金额应合理。

因此,退款是否可行,关键在于合同内容、服务履行情况及是否存在违约或侵权行为。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

结合您的情况,若您已支付1999元套餐费用,但摄影服务尚未全部完成(如未完成后续拍摄或制作),则属于“未按照约定提供服务”的情形,您有权要求商家退还剩余服务对应的费用。

此外,《民法典》第四百九十七条也规定,格式条款中存在“排除消费者主要权利”或“加重消费者责任”的内容,应属无效。若商家在合同中单方面约定“不拍不退”而未明确告知消费者,或未给予协商空间,此类条款可能被认定为无效。

综上,若您尚未完成全部拍摄服务,依法有权要求合理退款,商家不得无理拒绝。
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1、核实合同内容:查看与摄影机构签订的合同或协议,确认是否有关于“不拍可退”或“未完成服务可退”的明确条款。
2、保留相关证据:包括付款凭证、聊天记录、合同文本、已拍摄的照片或视频等,作为后续维权依据。
3、主动协商沟通:以书面形式(如微信、邮件)向商家提出退款请求,说明理由并附上相关证据,争取友好协商解决。
4、向消费者协会投诉:若协商无果,可向当地消费者协会(如12315平台)提交材料进行投诉,寻求调解。
5、必要时提起诉讼:如商家拒不退款且合同存在争议,可考虑通过法律途径维权,建议委托专业律师介入。

选择解决方案时,应重点考虑合同的履行情况、退款条款的合法性及商家的配合程度。

如需进一步法律帮助,欢迎随时联系我们进行详细咨询。
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1、合同条款不利风险:如合同中明确约定“不拍不退”或“套餐不可退”,虽可能被认定为无效格式条款,但在维权过程中会增加举证负担。

例如:商家在合同中写明“套餐一经购买不可退款”,消费者若未在签约前提出异议,可能面临商家拒绝退款的主张。

2、证据缺失风险:若未保留合同、付款凭证或沟通记录,维权时可能因证据不足而败诉。

例如:消费者通过微信付款给个人账户,未签正式合同,维权时难以证明双方存在服务合同关系。

因此,在处理此类问题时,应特别注意合同条款的审查与证据的保存。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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